Aplicativo quer evitar clima de competição entre usuários
O aplicativoInstagram começará a testar o fim das curtidas no Brasil a partir desta quarta-feira (17). A medida já estava em discussão desde o primeiro semestre e, agora, será oferecida a todos os usuários brasileiros.
Os números ocultados serão as curtidas em fotos e as visualizações de vídeos. A mudança vale tanto para imagens que aparecem na linha do tempo quanto para as fotos listadas no perfil de cada usuário. A proposta da empresa é que isso ajude a sua comunidade a se engajar mais com as fotos e vídeos do que com a aceitação social denotada pelo número de curtidas.
“Não queremos que as pessoas sintam que estão em uma competição dentro do Instagram”, afirmou, em nota, a empresa.
Com o teste, o Instagram irá avaliar se a mudança ajudará os usuários a se concentrarem menos nas curtidas e mais em compartilhar histórias na sua rede social de fotos e vídeos.
O teste no Brasil não é o primeiro. A empresa já o aplica no Canadá, desde maio de 2019. Mesmo com resultados positivos desse piloto, a expansão do teste se faz necessária para compreender melhor sua aceitação e como a mudança a forma de usar o aplicativo do Instagram.
Veja, abaixo, como ficará a interface do aplicativo sem a exibição do número de curtidas nas imagens:
Sem curtidas: Instagram mostra interface sem os likes nas imagens (Instagram/Divulgação)
Não se assuste mas, pesquisas indicam que está acontecendo uma certa queda no engajamento do Instagram.
Que o Instagram é a rede queridinha do momento nós já sabemos. Mas o que acontece quando a atenção se volta toda para um único lugar?
Bem, a resposta é muito simples, acompanhe aqui comigo.
CENÁRIO DIGITAL, EXEMPLO REAL:
Imagine que você está dentro de um salão, falando com 150 pessoas que estão ali apenas para te ver e ouvir.
O que acontece à medida que começam chegar mais pessoas e de 150 o público saltou para 500 pessoas? Você não vai conseguir falar para todos, conversas paralelas vão aumentar. Sua voz não chegará até o fundo da sala e a atenção das pessoas vai dispersar.
Agora imagine quando chegam novos profissionais para palestrar, no mesmo palco que você.
Automaticamente a atenção das pessoas vai se dividir mais ainda e você vai conseguir se conectar menos com quem está ali para te ouvir.
Imaginou isso tudo? Agora vamos falar da pesquisa para que você possa entender sobre a queda no engajamento do Instagram
ENTENDENDO A PESQUISA:
A TrustInsights, empresa americana focada em análise de dados, com foco em destravar informações de mercado para empresas do mundo todo, realizou uma pesquisa durante Janeiro a Junho de 2019, com 3.637 marcas que postaram 1,430,995 vezes no Instagram.
As contas foram selecionadas pela equipe do Facebook e disponibilizadas no software Crowdtangle do Facebook. Com tamanho de 12 mil seguidores até 8 milhões de seguidores.
Eles consideraram engajamento como: número total de engajamento (curtidas e comentários) VS número total de seguidores daquela conta.
Instagram STORIES não entraram na lista dessa análise, portanto, estamos falando apenas de posts no feed.
RESULTADOS DA PESQUISA:
Como falamos no começo do post, a queda no engajamento do Instagram é algo que está acontecendo mês a mês. Pelo menos foi isso que a pesquisa da TrustInsights nos mostrou.
Em abril eles registraram a maior média de engajamento por post, 1,54%. E em junho registraram a menor média de engajamento por post, 0,8%.
Desde maio, a queda passou variar entre 0,9% a 1.1% ao mês. totalizando 18% de queda no engajamento do Instagram em 2019.
A grande pergunta que fica aqui é:
Você sentiu isso no seu perfil?
A queda no engajamento do Instagram é inevitável. Por melhor que seja o seu conteúdo, o engajamento vai sempre cair! Independente da sua vontade, dedicação ou sentimento de raiva.
Não foram só as marcas que sofreram com essa queda.
Ao analisarem perfis de 150 influenciadores do mundo fashion, a TrustInsights percebeu que o engajamento deles caiu de 4,3% para 2,4%. Ou seja, uma queda de 44% no engajamento desse nicho.
Antes que você saia por ai acreditando que o Facebook e o Instagram mudaram o algoritmo, cuidado. Não há nenhum registro de mudança significante na rede queridinha do momento.
E então você me pergunta: O que eu faço agora?
COMO ESSA QUEDA IMPACTA SUA MARCA:
Bom, antes de mais nada, devemos entender que isso pode se tornar um grande espiral:
Com menos engajamento, consequentemente há menos visibilidade, que vai resultar em menos engajamento e depois menos visibilidade…. e o ciclo se mantém.
Más, há algumas ações que você pode fazer para -tentar- reverter essa situação. Já que isso não depende só da sua vontade ou dedicação.
Antes de falarmos do que pode ser feito é importante que você entenda uma das possíveis causas.
Veja bem, estamos dizendo que é uma possível causa. Não podemos apontar com 100% de certeza para uma situação como essa, ok?
Se há cada vez mais pessoas conectadas no Instagram, há cada vez mais conteúdo sendo produzido e consumido, portanto, a atenção ficará cada vez mais disputada e a consequência é que as pessoas vejam cada vez menos o conteúdo de uma única conta específica e mais conteúdo de diversas contas, quanto mais gatilhos mentais você utilizar, melhor.
il para descobrir novas marcas, profissionais e influenciadores, justamente por isso, as pessoas acabam seguindo muitos perfis simultaneamente.
Há também um outro fator que corrobora com isso que é quase uma conta matemática:
O Instagram é uma rede muito út
Ou seja, a menos que a pessoa duplique, triplique, quadruplique o tempo que ela vai passar na rede, todos os dias da vida dela. Ela verá cada vez menos conteúdo das mesmas contas.
Se pensarmos assim, fica simples entender, certo?
Não quer dizer que você está fazendo um trabalho ruim mas, também não quer dizer que você está fazendo um trabalho bom.
Cada caso é um caso e devemos analisar antes de tirar algum tipo de conclusão precipitada.
Dito isso, vamos de fato para:
O QUE FAZER PARA -TENTAR- AUMENTAR SEU ENGAJAMENTO:
Bem, se você chegou até aqui, meus parabéns! O texto de hoje não é dos mais fáceis de ler. Dá uma certa dor no peito ver que nosso esforço diário pode não ser suficiente quando analisamos dados como esse.
Mas, vamos lá, um passo de cada vez. Até agora falamos sobre queda no engajamento do Instagram. Agora vamos falar de como contornar isso.
Para que você possa contornar essa situação é importante voltar ao básico e lembrar-se de que:
As pessoas estão no Instagram para se conectar com amigos, familiares e descobrir novas marcas através de conteúdo leve, com cara de entretenimento.
Dica #1:
Uma dica muito simples para você é avaliar quais são os posts que mais geraram interação, comentários, salvamentos e compartilhamentos em seu perfil.
Para isso, basta seguir o tutorial no vídeo abaixo:
Uma vez que você identificar isso, anote o que eles têm em comum:
Qual formato dos posts? Fotos, Vídeos, Carrossel, ou textos no estilo quote / inspiracional?
Quais foram as legendas?
Qual foi o tamanho das legendas? Havia emoji?
Era uma informação sua? Conteúdo 100% autoral ou você fez uma curadoria de algo importante do seu mercado?
Faça uma análise isso tudo e então você terá um caminho para começar essa sua jornada.
Dica #2:
Você tem em suas mãos uma mina de ouro de ideias inesgotáveis de conteúdo que pode ser muito relevante para seu público.
ATENDIMENTO / CLIENTES
Todos os dias, ao atender um cliente seu, você responde uma infinidade de perguntas sobre dúvidas que as pessoas têm sobre aquilo que você faz, certo?
Quantas vezes você anotou isso?
Deixa eu te explicar uma coisa:
Uma dúvida não respondida é o maior inimigo do seu cliente e do seu faturamento.
Digo isso porque, a tendência é que a gente não tome nenhuma decisão (de contratar algo ou alguém), enquanto estamos com dúvida.
Portanto se você souber quais as principais dúvidas dos seus pacientes, você pode produzir um conteúdo que fará muito para eles e consequentemente fará com que essas pessoas se envolvam com suas publicações e queiram compartilhar com amigos e parentes.
Anote todas as dúvidas do dia-a-dia, no último dia da semana, faça uma lista das mais recorrentes e aí, produza um conteúdo para cada uma delas.
Dica #3:
Lembre-se de produzir um conteúdo fácil de consumir. Que dialogue com as pessoas, sem muitos termos técnicos. Isso é importante. Gera conexão e identificação.
Entendendo que isso é um processo de etapas e que em cada etapa desse jogo você tem um objetivo diferente.
Dica #4:
Quantos dos seus clientes sabem que você está no Instagram, Facebook e outras redes?
Pois é! Você tem que falar para eles.
Se não quiser você falar, peça para seus colaboradores falarem, sua equipe. Faça adesivos e cole em seu escritorio, no carro, na janela. É importante você dizer que está lá e pedir que as pessoas te sigam.
E por último, mantenha a frequência, não adianta nada ler isso aqui, fazer o que estamos falando e no final publicar uma vez por mês.
Agora é com você. Mão na massa!
Aproveite e ajude um colega seu também. Se gostou desse conteúdo indique ele para seus amigos.
Juntos somos mais fortes e todos nós vamos ganhar com isso!
Virtualiti aponta funcionalidades que deverão impactar experiência do consumidor no varejo on-line no próximo neste 2019 segundo pesquisas e-commerce brasil, e-bit e provokers.
De acordo com a 37º edição da pesquisa Webshoppers, realizada pela Ebit (Earnings Before Interest and Taxes) em parceria com a Elo, o faturamento do e-commerce em 2017 foi de R$ 47,7 bilhões. Isso representa um aumento de 7,5% em relação a 2016, quando o setor registrou R$ 44,4 bilhões.
Este ano deve representar uma revolução na maneira com a qual marcas e consumidores se relacionam no ambiente on-line.
Diante deste cenário otimista, destacamos 7 tendências para o e-commerce em 2019 e nos próximos anos. Confira!
1 – Entregas no mesmo dia
Isso tem se tornado um grande diferencial competitivo para os e-commerces. Apesar de agradar os clientes, é uma ação que exige um novo pensamento logístico, como a descentralização dos Centros de Distribuição (CDs). Isso significa passar a utilizar diversos estoques menores (que podem ser as lojas físicas de uma rede), localizados em regiões estratégicas. Assim, é possível manter os produtos mais próximos do cliente final, reduzindo o tempo de transporte.
2 – Mídias sociais como canal de comunicação
O uso de mídias sociais pelo comércio eletrônico alcançou 72% no ano passado. A utilização, principalmente do Facebook e do Instagram, possibilita que as lojas menores possam elaborar estratégias de divulgação de acordo com o seu tamanho.
Não deixe de experimentar formatos diferentes para promover o seu conteúdo, sua mensagem ou seu produto/serviço. A variedade dos formatos vai fazer com que os seus canais fiquem mais interessantes, aumentando o engajamento do público.
3 – Pickup store (Sistema compra e retira)
Nesse modelo, o cliente seleciona e compra um produto pelo site e depois o retira em alguma loja física. Atualmente, é bastante utilizado por grandes redes de supermercados, como o Walmart.
Esse sistema chamado de Pickup Store é muito vantajoso para o consumidor, pois ele não paga frete, nem perde tempo na fila e nem dinheiro de combustível e estacionamento. A prática é ainda mais vantajosa para o empreendedor, que não precisa se preocupar com estoque, uma vez que é possível fazer o pedido do produto de acordo com as vendas.
Essa modalidade vem ganhando muita força aqui no Brasil e os grandes varejistas estão se adequando. É bem comum agora você entrar em uma loja da Centauro, por exemplo, e ver uma área bem razoável ao lado do caixa com armários (lockers) para pedidos realizados via internet. Muitos sites estão dando descontos para quem comprar dessa forma.
4 – Assinatura de diversos produtos
Esse modelo de negócio já é bem comum no que se refere a jornais e revistas. Mas existe um interesse crescente dos clientes em receber, mensalmente, outros produtos, como cosméticos, alimentação e higiene. Isso se deve às vendas a preços mais baixos e à comodidade de não precisar repetir o mesmo processo de compra com frequência.
5 – Predominância dos chatbots
Segundo uma previsão da Gartner, 85% das interações dos consumidores serão orientadas por mecanismos automáticos, como o chatbot, até 2020. Esse é um sinal do avanço das aplicações com inteligência artificial em todo o mundo.
Ao automatizar esse processo, consumidores e empresas ganham muito em produtividade, redução de custos e agilidade no processo. O eBay, por exemplo, possui um chatbot no Facebook Messenger que faz perguntas sobre as preferências dos clientes e oferece o produto certo.
6 – Omnicanalidade
O varejo brasileiro ainda engatinha quando o assunto é omnichannel. Por sua vez, os consumidores desejam encontrar cada vez menos barreiras entre o on e o offline, e quem apostar nesta tendência estará à frente da concorrência. Um estudo realizado pela Deloitte mostrou que os clientes que transitam entre os canais gastam 82% a mais do que aqueles que utilizam tradicionalmente apenas um ponto de contato. Por isso, a integração entre os ambientes físicos e virtuais deve se popularizar a cada ano que passa.
7 – Compras por voz
A expectativa é que em breve os consumidores comecem a utilizar a sua voz aqui no Brasil através de aplicações como a Siri, da Apple, ou a Alexa, da Amazon, para comprar algum produto ou serviço. Aliás, usuários americanos do Google Assistant já podem pedir produtos do Walmart pelo celular e pela caixa de som conectada ao Google Home.
De acordo com uma pesquisa recente realizada pela SEMrush, 70% das buscas nos próximos anos serão realizadas via áudio. Com certeza, teremos algum recurso do Google integrado ao Google Shopping para a compra de produtos.
Essa será uma mudança de hábito gradual, porém profunda, na qual é esperada uma brutal diminuição dos carrinhos abandonados. A compra será ainda mais impulsiva e ágil, sem tantas interferências.
Com base nessas tendências, já é possível ter um bom panorama sobre o futuro do e-commerce nos próximos anos. Portanto, encontre a melhor maneira de colocá-las em prática no seu negócio o mais rápido possível.
Quer implementar essas tendências em seu e-commerce? Fale com o nosso time de consultores gratuitamente para saber como podemos fazer você vender mais!
Um novo ano começando representa um novo ciclo de oportunidades para aumentar o faturamento do seu e-commerce. 2019 está repleto de datas comemorativas e dias que podem ser utilizados estrategicamente para alavancar as vendas do seu e-commerce e encantar seus clientes.
Para quem ainda não tem uma loja virtual e está pensando em investir no comércio eletrônico ainda em 2019, esse é o momento ideal para executar o seu projeto e ter uma loja preparada para performar bem durante todo o ano.
Listamos abaixo as principais datas do ano que podem ser aproveitadas em campanhas e promoções:
Janeiro
Volta às aulas: Destaque para os setores de livros, papelaria e tecnologia. Nesse caso as campanhas devem ser direcionadas para quem efetivamente compra, os pais. Lojas de moda e acessórios podem colocar mochilas, bolsas e pastas em promoção ou destaque e fazer campanhas para o público jovem. Empresas de móveis e decorações podem alavancar vendas de escrivaninhas, cadeiras de escritório, estantes e organizadores.
26/01 – Dia da Gula: Ótima data para as lojas do ramo de alimentação e bebidas. Planeje preços especiais, pacotes de produtos e brindes. Se você trabalha com delivery, uma boa ideia pode ser um dia de entrega grátis.
30/01 – Dia da Saudade: Trabalhe campanhas para clientes inativos, carrinhos abandonados e recompra. Aproveite a data para fidelizar clientes, mostre que você os valoriza e “sente falta deles”! Uma outra estratégia é voltar com produtos “mais vendidos” e utilizar a data para promovê-los.
Fevereiro
14/02 – Valentine’s Day: Essa data é mais relevante em outros países mas vem ganhando bastante espaço no Brasil. A ideia não é comemorar o Dia dos Namorados mas encarar como uma ocasião especial para presentear as pessoas de quem gostamos.
19/02 – Dia do Esportista: Trabalhe roupas, acessórios e outros produtos específicos para atletas e prática de esportes. Na hora de divulgar a campanha, procure utilizar uma linguagem próxima do tema para uma imersão completa neste universo. Pode ser uma oportunidade para “homenagear” seus clientes já que são pessoas que praticam esportes ou fomentar aqueles que compram na sua loja para presentear amigos e familiares.
Março
2 a 6/03 – Carnaval: Para aproveitar essa data é importante se planejar com antecedência. A maioria das vendas acontecem antes dos dias do carnaval, quando todos estão se preparando para as viagens e festas. Faça campanhas para lembrar seu cliente de tudo que ele precisa para curtir o feriado e aproveite para promover seus produtos!
8/03 – Dia internacional da mulher: Essa é uma data super estratégica e que deve ser trabalhada com cuidado. Pense bem na linguagem e campanhas que irá trabalhar já que a ideia é valorizar a mulher! Aproveite a data para trabalhar a imagem da sua marca. Nos últimos anos as vendas só vem crescendo nessa data, superando inclusive o dia dos namorados, então aproveite. Os setores com maior destaque de vendas são lingerie, buquês de flores, chocolates e cosméticos.
15 de Março – Dia do consumidor: Essa é uma das datas mais importantes do ano para o e-commerce, já que vem após um período de baixa conversão de vendas. O principal atrativo são os preços bastante reduzidos, com descontos que chegam a até 60%. Dentre as categorias mais desejadas estão eletrônicos, produtos de informática, cosméticos, perfumaria e cuidados pessoais, já que é uma época em que os clientes procuram preços convidativos em produtos de maior valor agregado.
Abril
21/04 – Páscoa: Apesar de não ser uma das datas mais quentes para o e-commerce brasileiro, é possível aproveitar para impulsionar vendas e aparecer para novos consumidores. Mesmo não trabalhando no ramo alimentício, você pode aproveitar o gancho da “geração saúde” e promover produtos como suplemento alimentar, ovos proteicos ou roupas esportivas.
27 de Abril – Dia do Frete Grátis: O frete é um fator decisivo na hora de finalizar uma compra. Segundo dados do E-bit, cerca de 67% dos consumidores consideram o valor do frete como algo negativo na hora de finalizar uma compra online. Por isso, não deixe de aproveitar essa data.
Maio
12/05 – Dia das Mães: Essa está entre as datas mais importantes do calendário do e-commerce brasileiro. O importante nessa data é, além de alavancar vendas e fidelizar clientes, conseguir se destacar entre os concorrentes. Categorias que se destacam nessa data são moda e acessórios, eletrodomésticos, livros e decoração.
25/05 – Dia do orgulho Nerd: Se seu e-commerce atua no segmento geek ou nerd você pode aproveitar bem esta data. Além de criar promoções e enviar cupons de desconto para sua base de clientes, essa é uma excelente oportunidade para fidelizá-los.
Junho
12/06 – Dia dos Namorados: Mais uma data super importante para o varejo. Aposte em kits para oferecer ideias de presentes mais completos. Você pode trabalhar também com campanhas do tipo “quem presenteia também gosta de ser presenteado”, dando desconto na compra de dois ou mais produtos, por exemplo.
13/06 – Dia do Turista: Para quem trabalha com a venda de passagens ou pacotes e produtos de viagens, aproveite para homenagear seus clientes e relembrá-los daqueles produtos que deixaram no carrinho de compras da sua loja.
Julho
13/07 – Dia do Rock: Nessa data destacam-se as vendas de CDs e DVDs, camisetas temáticas, acessórios e cosméticos. Você pode aderir à temática e promover produtos de tons mais escuros e visual mais pesado.
26/07 – Dia dos avós: Crie campanhas incentivando a compra de presentes, trabalhando com uma linguagem carinhosa e emotiva para entrar no clima da data.
Agosto
Aniversário Lojas Americanas: Se você vende na B2W aproveite o aniversário da Americanas em agosto, quando o volume de pedidos aumenta.
12/08 – Dia dos Pais: Realize campanhas e comunicações criativas para se destacar em relação à concorrência. As categorias mais vendidas na data são moda e acessórios. livros, produtos eletrônicos, cosméticos e perfumes.
15/08 – Dia da Informática: Boa oportunidade para e-commerces de tecnologia.
Setembro
Aniversário Submarino: Setembro este é o mês de aniversário da Submarino, aproveite para promover suas vendas neste marketplace.
15/09 – Dia do cliente: Aproveite a data para fidelizar seus clientes e incentivar a recompra. Você pode trabalhar com brindes, presenteado quem comprar em sua loja nesse dia ou oferecendo promoções em produtos que foram abandonados no carrinho.
Outubro
4/10 – Dia dos Animais: E-commerces no segmento de pets podem aproveitar a data para lançar campanhas e promoções em seus produtos. Use a data para impulsionar as vendas falando diretamente com os amantes de pets.
12/10 – Dia das Crianças: Esta é uma data especialmente importante para e-commerces de brinquedos e outros artigos infantis, como roupas e acessórios. Em 2018 houve um crescimento de 5% nas vendas e faturamento de R$1,82 bilhão na data, segundo Ebit|Nielsen. Que tal separar os produtos em categorias por idade para indicar aos consumidores nesta época? Isso ajuda aquelas pessoas que querem comprar presentes, mas não sabem muito bem o que é mais adequado.
29/10 – Dia Nacional do Livro: Ótima data para e-commerces de livrarias trabalharem com promoções. Lojas virtuais com camisetas e acessórios relacionados à literatura e personagens literários também podem aproveitar a data.
Novembro
29/11 – Black Friday: A Black Friday é o evento mais esperado do ano – tanto pelos lojistas quanto pelos consumidores. De acordo com o Ebit/Nielsen, considerados os quatro principais dias de promoções – de quinta até segunda-feira, quando muitas lojas promoveram a Cyber Monday -, o e-commerce faturou R$ 3,92 bilhões, um aumento de 24% na comparação com o ano passado. Ao todo, foram 6,9 milhões de pedidos, ao custo médio de R$568 (alta de 9%). As categorias que se destacaram no período foram: eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, informática, casa e decoração, perfumaria e cosméticos.
Faça descontos reais, o grande atrativo da Black Friday é a baixa expressiva nos preços. Negocie com fornecedores e programe-se para oferecer descontos. Selecione produtos conforme o preço de custo, a disponibilidade em estoque, a dinâmica de entrega e os objetivos da sua empresa, para ter desempenhos melhores. Prepare sua equipe de atendimento e preparação de pedidos, para suportar o aumento da demanda. Definir uma estratégia para a logística também é essencial, para garantir a satisfação dos seus clientes.
Dezembro
Férias: Dezembro é um mês de férias para muita gente. E-commerces ligados ao turismo e lazer podem aproveitar o momento para lançar campanhas e promoções.
25/12 – Natal: O Natal representa uma das maiores datas de vendas do ano para o e-commerce. O e-commerce faturou R$ 9,9 bilhões no período em 2018, que representa um crescimento nominal de 13,5% na comparação com os R$ 8,7 bilhões registrados no mesmo período do ano passado. Mesmo com as preparações para a Black Friday, não deixe de começar a organizar suas campanhas de Natal ainda em novembro. Prepare bem sua entrega, pois as vendas para o Natal não acontecem em um dia específico, mas a intenção é que cheguem sempre antes do dia 25.
Planeje a sua estratégia promocional com antecedência
Para aproveitar as oportunidades e otimizar suas vendas você não precisa – e nem deve – ter uma ação para cada data do calendário. É importante planejar com antecedência e escolher aquelas que fazem mais sentido para o seu negócio.
Abaixo estão alguns pontos que você deve levar em consideração para escolher as datas que entrarão no seu planejamento:
Segmento de mercado: Muitas das datas são bem específicas para alguns ramos de atuação. Essas são excelentes para criar um senso de oportunidade com um nicho específico, como o Dia do Esportista Dia do Orgulho Nerd, etc.
Períodos de pico: Existem aquelas datas em que o consumidor já está propenso a comprar. Essas são essenciais para qualquer e-commerce, como o Dia das mães, namorados, crianças, Black Friday e Natal. Mas existem também alguns picos de venda específicos de cada negócio, procure informações sobre sua área de atuação.
Concorrentes: Pesquise sempre o que seus concorrentes estão fazendo e aprenda com eles, por que não? Aproveite também para se destacar naquilo que seus concorrentes deixam a desejar.
Base de clientes: Utilize todas as informações que a sua plataforma oferece e que seus clientes geram ao navegar pela sua loja para montar estratégias segmentadas para os diferentes públicos dentro da sua base. Podem haver diferentes perfis que respondem de formas alternativas a estímulos em datas distintas.
Tenha uma plataforma de e-commerce preparada para alavancar seu negócio em 2019. Clique aqui para solicitar o contato de um dos nossos experts em e-commerce e entenda como a solução da VIRTUALITI pode te ajudar.
Ofereça a seus clientes uma nova forma de fazer compras. O recurso Comprar no Instagram transforma sua empresa em uma vitrine visual para que nossa comunidade de um bilhão de pessoas explore seus melhores produtos com um único toque.
Compras facilitadas
Criação simples de publicações
Marcar produtos é fácil. Escolha as fotos que deseja destacar, marque até cinco produtos por imagem ou até vinte produtos por carrossel, adicione filtros ou legendas e está pronto. Também é possível salvar rascunhos ou ver prévias de suas publicações. Saiba mais aqui.
Consideração melhorada
As publicações de compras permitem acesso rápido a detalhes de custo e dos produtos dentro do feed do Instagram e pela guia Comprar em um perfil comercial. Tocando em uma publicação, as pessoas podem ir até a próxima etapa para saber mais sobre os produtos que as inspiram das marcas que elas amam.
Um caminho mais fácil para a compra
Depois de saber mais sobre um produto que curtiu por meio de uma publicação de compras, uma pessoa pode tocar em “Comprar agora” para ir diretamente para o site móvel da empresa.
Compras no Instagram Stories (em teste)
No dia 12 de junho, o instragram expandiu as compras na rede social além do feed testando figurinhas de produtos no Instagram Stories. Com figurinhas de produtos, as pessoas acessam rapidamente as informações sobre eles e fazem compras facilmente nos stories. Esse recurso já está em uso por algumas empresas e estará amplamente disponível nos próximos meses. Veja mais informações no comunicado à imprensa.
“O Shopping no Instagram realiza uma das tarefas mais importantes na melhoria do desempenho do comércio eletrônico: facilita a compra. Com um clique, nosso público pode ir diretamente para a página do produto e adicioná-lo ao carrinho. Reduzir o tempo de pesquisa e os cliques aumenta a conversão e a receita. Quando lançamos o recurso, observamos um aumento de 25% no tráfego e de 8% na receita atribuíveis ao Shopping no Instagram.” — SHARI LOTT, FUNDADORA E CEO, SPEARMINTLOVE
“Nosso tráfego proveniente do Instagram aumentou 44% desde a implementação do Shopping no Instagram. É uma forma simples e fácil de exibir seu produto em um contexto de estilo de vida, sem impactar a experiência do usuário.” — SAVANNAH BOYSEN, GERENTE DE MARKETING, TYME
“A Lulus tem usado o recurso Shopping no Instagram desde o estágio de teste. Por isso, pudemos crescer acompanhando a evolução da plataforma. Temos visto enorme vantagem e crescimento durante nossa experiência com a ferramenta. Descobrimos que conforme os usuários do Instagram se acostumavam com as experiências de compras nativas, mais se tornavam inclinados a comprar no Instagram. Experimentamos novas formas de inspirar os seguidores a comprar, como a criação de vestuários exclusivos em que cada item está disponível para compra, a exibição de conteúdo gerado pelo usuário e ideias práticas sobre como usar os itens comprados na Lulus. Desde o lançamento da ferramenta, mais de 100 mil sessões e mais de 1.200 pedidos podem ser diretamente atribuídos ao Shopping no Instagram.” — NOELLE SADLER, VP DE MARKETING, LULUS
Dicas para usar o recurso Shopping no Instagram
Crie pelo menos nove publicações de compras em seu perfil comercial do Instagram para ativar a guia Comprar para o público
Marque vários produtos para ajudar seu público a explorar e navegar
Use o Stories para mostrar ao público que agora é possível comprar nas publicações
Aproveite diferentes formatos de compra: marque uma única imagem ou um carrossel
Certifique-se de que as marcações estejam em contato com os produtos corretos, para que os consumidores saibam a qual produto se refere a marcação
Hoje vamos falar de uma ferramenta usada em quase todas as estratégias de Marketing Digital, a Landing Page. Ela é uma página especifica do seu site, criada com o objetivo de facilitar a conversão. Ou seja, levar o seu leitor a concluir uma compra de produto, serviço ou assinatura de conteúdo.
Não entendeu? Calma, é bem simples e eu te explico!
Quando o leitor entra no navegador e digita www.exemplo.com ele acessará a home do seu site. A partir disso, ele tem acesso a todo o seu conteúdo, podendo pesquisar algo do seu interesse, ou não. Um caminho arriscado para a conversão.
Agora, se o seu leitor clicar em um anúncio em formato de banner ou link patrocinado, ele acessará sua página específica, a Landing Page. Isso facilitará a conversão por conta de sua construção, como veremos abaixo.
O que uma Landing Page precisa?
Como o objetivo principal da Landing Page é a conversão, ela precisa ser eficiente. Óbvio? Nem tanto! Existem alguns pontos específicos para a conversão ser bem sucedida:
Texto: Disponha todas informações de forma organizada, clara e objetiva.
Destaque: Evidencie as informações mais importantes, como o preço por exemplo.
Elementos visuais: Aumente sua eficácia usando fotos e vídeos, mas não exagere. O objetivo não é entreter e sim converter.
Call to action: Leve o seu leitor até a conversão com expressões simples e objetivas como: compre, cadastre-se agora, aproveite essa oportunidade, etc.
Tipos de Landing Page
Agora que você conheceu um pouco da ferramenta, mostrarei quais são as categorias específicas de conversão usadas nas Landing Pages:
Vendas diretas: São páginas que direcionam o leitor para um produto especifico de e-commerce, como agendamento de serviços, lançamentos de produtos, etc. Nessa categoria, o único objetivo é promover a venda direta.
Tenha foco! Traga potenciais clientes para sua Landing Page por meio de divulgação, como em anúncios do Google, Facebook, Instagram, Twitter ou e-mails marketing.
Gerar leads: Geralmente uma Landing Page criada para geração de leads possui um formulário a ser preenchido pelo leitor em troca de algum benefício, por exemplo: E-books, inscrições para webinares, newsletter. Com isso, você cria uma base de contatos para anunciar futuramente de forma segmentada.
Construir relacionamento: Essa é a categoria mais complexa, que mescla a geração de leads com vendas diretas. Nela, você cria conteúdos e oferta benefícios específicos, com o objetivo de construir um relacionamento na base da confiança. Nem todos os seus visitantes estão dispostos a comprar de você, então você precisa persuadi-los e, no momento certo, converter a venda.
Cuide da Landing Page!
A primeira impressão é sempre a que fica, então capriche no primeiro impacto do seu visitante, tenha uma Landing Page simples, organizada, linda e eficiente.
Agora você conhece a ferramenta e sabe o quão importante ela é para qualquer estratégia de marketing online. Quantas landing pages o seu site tem? Como elas estão aumentando os seus resultados? Compartilhe suas experiências!
Uma das grandes vantagens de usar as técnicas do marketing digital no seu negócio é o retorno que elas proporcionam. Mas para conseguir usar isso a seu favor, você deve lançar mão de ferramentas de marketing digital para monitorar os insights vindos do seu público-alvo, da sua concorrência e da sua base de contatos, ganhando velocidade e precisão.
As ferramentas de marketing digital são instrumentos valiosos para que você possa analisar os resultados das suas campanhas online. Algumas delas têm como função analisar o seu site, outras fornecerão dados sobre a sua reputação nas mídias sociais e ainda há aquelas que permitirão o planejamento das melhores palavras-chave para colocar o seu negócio no radar dos seus clientes.
Quais são as ferramentas de marketing digital essenciais para o seu negócio digital?
Escolhendo as principais ferramentas de marketing digital, listo as seguintes:
Esta ferramenta é fundamental para analisar o tráfego do seu site. Com ele você conseguirá acompanhar o número de visitas, os principais canais que levaram pessoas para a sua página e a duração de cada visita, por exemplo.
O Google Analytics é gratuito e pode ser usado para analisar qualquer site. Através dele você consegue verificar quais conteúdos interessam mais os seus visitantes, qual é a sua localização geográfica, o tempo que ficam em sua página e também a taxa de conversões, ou seja a quantidade de visitas que resultam em negócios para a empresa.7
Esta ferramenta de marketing digital é voltada para as mídias sociais. Com ela é possível monitorar todas as suas contas em redes sociais e tudo o que os usuários destas redes falam sobre o seu negócio. Ela também permite que você faça todo o gerenciamento da sua comunicação nas mídias sociais em uma única plataforma.
A plataforma do Hootsuit é adequada para empresas de todos os tamanhos, desde as pequenas, que possuem poucas contas nas mídias sociais e uma pessoa só para gerenciá-las até grandes corporações com equipes que administram diversas contas e precisam de uma estrutura maior.
O SEMRush é uma plataforma completa de análise do cenário digital onde a sua empresa está inserida. Com ele você consegue monitorar quais são as estratégias da sua concorrência para atrair clientes tanto na busca orgânica como através de anúncios nos sites de busca, vídeos e sites que utilizam publicidade vinda dos buscadores.
É uma ferramenta de marketing digital fundamental para quem quer fazer uma análise completa das suas possibilidades na internet e verificar os possíveis concorrentes e parceiros.
Em um mercado competitivo, conquistar Leads e fidelizar novos clientes se tornou uma tarefa cada vez mais difícil. São diversos concorrentes se comunicando com o seu público-alvo e, com isso, ele acaba migrando de uma marca para outra sem parar.
Então, como fazer para atingir e atrair novos consumidores e trabalhar para fidelizá-los? Uma técnica nasceu para facilitar todo esse processo, a Geração de Leads.
O que são Leads?
Seja qual for o segmento, o sucesso de um negócio depende diretamente do público para gerar lucros. E o Lead representa as oportunidades de sua empresa fazer negócios via web. Resumindo, quando alguém acessa o seu site pela primeira vez, ele é um visitante. Caso o visitante se interesse pelo seu conteúdo e forneça informações como nome, telefone e e-mail, ele se torna um Lead.
Mas, o que leva alguém a fornecer informações para sua empresa? Algum benefício. Usar o gatilho da reciprocidade aqui é fundamental! Como conteúdos exclusivos, ferramentas, serviços gratuitos, etc.
Se o seu site recebe 50 mil visitas por mês, seu tráfego é alto e você possui apenas números. Mas, se você captar informações de 25 mil visitantes, eles serão seus Leads, que futuramente podem se tornar clientes fieis.
Por que me preocupar com Leads e não com vendas diretas?
Um estudo divulgado no livro The Ultimate Sales Machine, de Chet Holmes, aponta que apenas 10% das pessoas estão dispostas a comprar e ouvir sobre sua empresa.
Então como conquistar os outros 90%?
Se a sua comunicação se baseia apenas em falar sobre o seu produto/serviço, você irá interagir com apenas 10% das pessoas. Para atrair a atenção de todo o seu público, você deve oferecer algo útil para ele, independentemente do estágio de compra. Um dos segredos dos grandes negócios digitais é criar conteúdos relevantes, que atraiam visitantes e gerem Leads.
Invista em uma Landing Page eficiente. Ela é o hall de entrada do visitante com o seu conteúdo, então capriche e conquiste com a primeira impressão.
Inbound Marketing é a principal maneira de atrair clientes com produção de conteúdo. Use ferramentas especificas como: mídias sociais, links patrocinados, e-mail marketing, blogs, plataformas de automação e muito mais.
Tipos de Leads
Eu classifiquei os Leads em três categorias: quentes, mornos e frios.
Quentes: visitantes que já escolheram o produto/serviço e não efetuaram a compra. Eles precisam apenas de um incentivo.
Mornos: pessoas que aceitaram receber promoções, porém não se interessam por nenhum produto/serviço. Elas precisam de um incentivo alinhado com o convencimento.
Frios: visitantes que fizeram contato com você a muito tempo. Eles podem ter perdido a vontade e/ou empatia pelo seu produto/serviço.
Não basta atrair, é preciso nutrir
Quanto mais Leads mais oportunidades. Porém, a taxa de conversão deve ser sempre positiva. Ferramentas como Pipedrive, LeadLovers e RD Station auxiliam você nesse processo. Invista em bons conteúdos e estude a fundo sobre o assunto que introduzimos hoje.
O marketing digital para pequenas empresas é importante para atingir bons resultados, alavancar vendas, aumentar a visibilidade da marca, criar identidade virtual, nutrir relacionamentos com seus leads, dentre outras vantagens.
Essa técnica é ainda mais enriquecedora para microempreendedores. Quer saber como você pode inclui-la no seu negócio?
A importância do marketing digital para pequenas empresas
O que temos de mais valioso na relação empresa-cliente é a humanização. O segredo é ser o mais próximo possível do seu público, pois é necessário atrair pessoas, conquistá-las e oferecer experiências de valor.
Você pode fazer isso de diversas formas, mas há algumas dicas matadoras. Afinal, todo pequeno empreendedor que saber o sucesso para ter um negócio milionário, certo?
1. Faça nutrição de leads
O primeiro passo é captar leads, entregando conteúdos relevantes e que melhorem sua experiência. Isso irá ajudar na segmentação do público e a entender melhor como ele se comporta. Assim, você saberá como convertê-lo da melhor forma.
2. Use ferramentas
Para ajudar, você pode utilizar ferramentas de marketing para monitorar o comportamento do público, analisar, oferecer dados valiosos e ainda otimizar o tempo, sendo um ótimo custo-benefício — e quando falamos de marketing digital para pequenas empresas, esse quesito vale muito!
3. Invista no simples
Certa vez, estava em uma feira e me deparei com uma barraca de queijos. Na hora, a vendedora não tentou me empurrar o alimento, mas deixou que eu experimentasse um pedaço do queijo. Isso foi fundamental para eu gostar e levar o produto para casa.
Então, por vezes, apenas deixar que seu público tenha um gostinho daquilo que você tem a oferecer para ele pode ser a melhor formar de gerar mais resultados.
4. Mantenha um relacionamento
Manter um bom relacionamento com quem já é seu cliente é como nutrir uma amizade: conquiste a confiança aos poucos, mantenha contato e faça com que aquela pessoa esteja sempre por perto. Assim, você não cai no esquecimento.
Faça isso com e-mail marketing, contato via redes sociais, lançamentos, produtos exclusivos, bônus etc.
Por fim, não desista dos seus sonhos. No começo pode ser que os resultados demorem a chegar. Mas não ter o que espera não significa ser um fracasso. Você vai construindo aos poucos o que deseja até entender qual é a melhor maneira de fazer aquilo.
Por isso, não deixe de seguir essas dicas de marketing digital para pequenas empresas. Elas serão pontos essenciais para fazer o seu negócio crescer.