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Estamos sempre buscando parcerias que fortaleçam o crescimento de nossos clientes e gostaríamos de apresentar o Enviou, um conjunto de ferramentas desenvolvidas para ajudar lojas como a sua a vender mais. Veja o que é possível fazer com elas.

Recuperação de carrinhos abandonados

O envio de e-mail e SMS é uma das melhores formas de trazer o seu cliente de volta  ao processo de compra, sem ser inconveniente.

No Enviou, quando o usuário entra na loja,  adiciona um produto e vai para o checkout, já é acionado o monitoramento em tempo real da ferramenta, em que ela identifica quem está em processo de compra e quando ela sai da página sem finalizar o pedido.

Minutos depois ela pode receber um e-mail e SMS com a primeira tentativa de recuperação. A programação das tentativas é feita de acordo com a sua preferência.

E-mail marketing

Você sabia que o e-mail marketing pode representar de 10% a 30% das vendas de uma loja virtual?

O grande diferencial da ferramenta de e-mail marketing do Enviou é, sem dúvida, a integração com a plataforma de e-commerce, com o One-Click Editor. Em menos de 2 minutos, você monta sua newsletter simplesmente escolhendo os produtos que deseja divulgar. As listas de compradores e assinantes de newsletters também são importadas automaticamente, evitando grande esforço de exportação e importação de dados.

Cobrança de boletos

Em média, apenas 48% das vendas com boleto são pagos no e-commerce. E são muitos os motivos, entre eles: esquecimento, falta dos dados de pagamento e desistência da compra.

Com o Enviou é possível enviar lembretes personalizados dos boletos emitidos por e-mail e SMS, para que o pagamento do boleto não caia no esquecimento. Foi comprovado que o Enviou aumenta entre 5% a 25% a taxa de boletos pagos.

Cashback em momentos estratégicos!

Entendemos o quanto é difícil criar diferenciais para oferecer aos clientes em um mercado tão competitivo e com grandes empresas no jogo. Pensando nisso, o Enviou criou uma plataforma de fidelidade por cashback chamado Meu Dim Dim.

Com ela, é possível oferecer cashback em momentos estratégicos, como na recuperação de carrinhos abandonados e na cobrança de boletos, aumentando ainda mais a efetividade das ferramentas.

 E aí, gostou? Que tal começar em sua loja?

Agora vem a cereja do bolo, conseguimos um desconto de 30% na primeira mensalidade para você conhecer na prática os benefícios que o Enviou pode levar para sua loja virtual, veja como usar:

1- Cadastre-se no Enviou (www.enviou.com.br/cadastro)

2- Integre sua plataforma de e-commerce

3 – Use o cupom VIRTUALITI30 no checkout do Enviou para assinar seu plano e pronto.

Boas vendas!

Se você tem uma loja física, mas ainda não vende seus produtos pela internet, é possível que já tenha pensado nessa possibilidade. É claro que ampliar os negócios exige cuidado e planejamento, mas vamos apresentar neste artigo algumas das vantagens do e-commerce para que você possa tomar sua decisão de forma consciente.

De acordo com a pesquisa Webshoppers 40, da Ebit/Nielsen, apenas no primeiro semestre de 2019, 5,3 milhões de brasileiros compraram online pela primeira vez. Esse número por si só já é bastante expressivo, mas, a seguir, vamos conhecer outras 20 vantagens do e-commerce para empresas. Vamos lá?

1. Sua audiência pesquisa pela internet para comprar na loja física

Antes de tomar a decisão de comprar um produto, é cada vez mais comum que os usuários pesquisem online para se certificar de que estão fazendo a melhor escolha.

A propósito, a pesquisa Digital 2020 aponta que 89% dos entrevistados brasileiros fazem buscas na internet antes de adquirir um produto.

Imagine se, nesse momento, sua marca já aparecesse como um resultado e ainda ofertasse o que o usuário está buscando? É aí que vemos mais uma das vantagens do e-commerce para empresas!

2. O alcance online é uma das grandes vantagens do e-commerce

Ao contrário de uma loja física, quando você vende por meio de uma loja virtual, o alcance geográfico se torna muito maior.

Enquanto seu estabelecimento pode dar conta de uma região ou, no máximo, de uma cidade, outra das vantagens do e-commerce é que você pode vender seus produtos para todo o Brasil e, por que não, para o mundo.

É claro que, para o caso de grandes varejistas, mesmo com as lojas físicas é possível ter alcance nacional. Mas sabemos que essa não é a realidade da grande maioria dos empreendedores brasileiros, certo? Dessa forma, estar na internet definitivamente é uma excelente estratégia.

3. Sua audiência já está online

De acordo com o estudo Digital 2020, o Brasil tem 150,4 milhões de pessoas que utilizam a internet, o que representa a conexão de 71% dos brasileiros. Isso mostra o quanto nosso país já está em peso na web, de modo que as compras online se tornam apenas mais uma das funções realizadas pela internet.

Nesse cenário, se você já tem uma loja física, vender pela internet se mostra como uma ótima oportunidade de ter seu produto ofertado a mais pessoas.

4. Certos itens podem ser encontrados mais facilmente na internet

Imagine que você é um torcedor do Paysandu e mora em Porto Alegre…

Na capital gaúcha, dificilmente você encontrará a camisa de um time de futebol paraense, mas, certamente, esse item estará disponível em alguma loja na internet. Para itens regionais, comprar online é infinitamente mais simples.

Para esses casos, fica evidente como o maior alcance do comércio digital pode beneficiar seu negócio. Portanto, se você vende artigos que acredita que podem interessar pessoas de outras regiões, pode ser a hora de pensar em montar sua loja virtual.

5. Flexibilidade de horários

Enquanto a loja física tem um horário e dia específico para abrir e fechar, outra das vantagens do e-commerce é que você pode vender 24 horas por dia nos sete dias da semana. E o melhor, permitindo a praticidade para seu cliente comprar sem sair de casa.

Só fique atento caso os seus canais de atendimento tenham horários específicos. Se for esse o caso, é essencial deixar claro no site os horários em que sua equipe atende aos clientes e também os prazos de resposta para as mensagens.

6. Possibilidade de ampliar os canais de atendimento ao cliente

Tendo uma loja física você até pode estar presente nas redes sociais e no WhatsApp, além de fazer um atendimento personalizado por e-mail e telefone, mas numa loja virtual você conseguirá ir além.

O primeiro passo é criar uma página de perguntas frequentes dentro do seu site. Com a página de FAQ bem estruturada, a chance de alguém vê-la e depois ainda precisar de outro canal de atendimento é bem menor.

Outra alternativa interessante é oferecer um chat online dentro da sua loja para atender as principais dúvidas dos clientes no momento em que eles precisarem. Se você optar pela plataforma de e-commerce da Nuvemshop, você será capaz de integrar esse tipo de serviço, como o JivoChat, diretamente ao seu site.

7. Certos itens você só encontra na internet

Certos livros e filmes mais antigos, por exemplo, você só encontra à venda na internet.

Ocasionalmente você pode até encontrá-los numa loja física, mas e para achar essa loja, como fazer? É basicamente como procurar uma agulha num palheiro, pois nem todas as grandes lojas vendem raridades.

O mundo virtual possibilita que você encontre certos produtos sem te dar o trabalho de deslocamento até um endereço físico.

Aliás, se você vende algum tipo de antiguidade e/ou raridade e só trabalha com um estabelecimento físico, está perdendo uma enorme oportunidade de ampliar sua clientela e aproveitar as vantagens do e-commerce.

8. Fator confiança

Para muitos lojistas que começam a analisar as vantagens e desvantagens do e-commerce, a falta de confiança dos consumidores ao comprar pela internet pode se tornar um ponto desencorajador.

Entretanto, se você já tem uma loja física, pode utilizar a reputação que seu estabelecimento traz consigo.

Nesse cenário, você pode fazer de uma potencial fraqueza do negócio digital o seu ponto forte!

9. Você já tem a experiência em vendas

Se você já é dono de uma loja física, vender está no seu sangue…

Ao contrário das pessoas que criam uma loja virtual sem um conhecimento prévio, você já tem toda a experiência necessária para começar a vender.

Além disso, você já sabe como fazer um negócio rodar, como controlar as finanças, estoque, fluxo de caixa etc. Esse conhecimento adquirido ao longo dos anos como lojista offline contará a seu favor na hora iniciar seu empreendimento online.

10. Você já tem o estoque

Além da experiência, se você tem um espaço físico, certamente já conta com um estoque próprio para organizar seus produtos.

Caso opte por criar uma loja online, você poderá dividir o estoque entre os dois negócios e economizar um belo dinheiro.

Você só precisará ficar atento com a organização desses espaços. Entretanto, se você mantiver as informações sobre as quantidades de produtos em dia, não terá problemas para fazer a gestão das vendas.

11. Você já tem os primeiros clientes

Uma loja física que adere ao mundo online traz consigo parte dos clientes que já compram offline costumeiramente.

Portanto, assim que você criar seu e-commerce, divulgue-o no seu espaço físico e, se possível, ofereça cupons de desconto para que os visitantes desse espaço possam conhecer e comprar também no seu ambiente online. Dessa forma, essa se torna uma das vantagens do e-commerce para empresas que já atuavam anteriormente no varejo físico.

12. O menor custo para operar online é outra das vantagens do e-commerce

Quando pensamos em ampliar as frentes de atuação de um negócio, é normal considerarmos grandes custos. Mas, no caso de uma loja virtual, os valores são consideravelmente mais baixos do que se compararmos com a abertura de um novo endereço físico.

Para manter o funcionamento do e-commerce, basicamente, os gastos que você terá serão com a mensalidade da sua plataforma de e-commerce, com as taxas de intermediadores de pagamento e com suas campanhas de marketing digital.

Você pode ter um ou mais funcionários dedicados exclusivamente à sua frente de comércio digital, mas não precisará de tantas pessoas quanto em uma nova unidade de loja.

Além disso, você pode utilizar a estrutura física do estabelecimento que já tem para manter o funcionamento da sua loja virtual. Aqui, estamos falando de luz, internet, estoque, entre outras necessidades que qualquer negócio tem.

13. Começar a vender online é simples

Dependendo da plataforma de e-commerce que você utilizar, criar uma loja virtual não vai exigir grandes conhecimentos. Criadas para facilitar a experiência dos lojistas, elas não exigem conhecimentos técnicos.

Dessa forma, cadastrar seus produtos vai exigir algum tempo, mas não é difícil. Além disso, por meio de poucos cliques, você já vai poder integrar meios de pagamento e de envio ao seu e-commerce.

[Coronavírus] Nota: se você tem uma loja física e procura a melhor solução para continuar as suas vendas durante a quarentena, criamos um guia para te ajudar a criar a sua loja e começar a vender em minutos, confira clicando aqui.

14. É mais fácil criar senso de urgência

Muitas vezes, em uma loja física, os clientes podem ficar irritados com um vendedor que fique lhes dizendo o tempo todo que precisam comprar determinado produto naquele momento.

Já em uma loja virtual, você pode estimular que o consumidor finalize uma compra sem precisar focar na insistência.

Existem formas simples de fazer isso. Você pode, por exemplo, disponibilizar uma oferta por tempo limitado ou, então, mostrar quantos itens daquele produto ainda estão disponíveis no estoque.

Essas informações vão criar um senso de urgência no visitante, o que aumenta as chances de conversão.

15. Mais segurança para seu negócio

Outra das vantagens do e-commerce é a segurança.

Todas as transações financeiras são realizadas pela internet, por meio dos maiores intermediadores de pagamento do mercado. Assim, você não precisará lidar com dinheiro em espécie.

Ademais, em comparação com uma loja na rua, você não precisará ter mais um estabelecimento com portas abertas até de noite. Sabemos que, em muitas cidades brasileiras, esse pode ser um motivo de preocupação para os empreendedores.

16. Integração com outros canais de venda

Quando você tem uma loja virtual, pode integrar seu site com outros canais de venda, como marketplaces e redes sociais.

Dessa forma, você pode estar em mais ambientes virtuais que seus potenciais compradores frequentam sem tornar a sua operação muito mais complicada. É possível, inclusive, fazer a gestão de todos os pedidos em um mesmo painel, de acordo com a plataforma de e-commerce que você utilizar.

Além disso, com o auxílio de ferramentas de ERP, que podem ser integradas ao seu e-commerce, você pode organizar, inclusive, os produtos que vender em sua loja física juntamente com os vendidos pela internet.

17. A avaliação de outros usuários fica à vista dos visitantes

Outra das vantagens do e-commerce é que, no momento da compra, o visitante do seu site poderá ver na hora as avaliações e os comentários de pessoas que já compraram aquele produto.

Essa prova social ajuda o consumidor a tomar sua decisão baseada em uma opinião considerada imparcial, de outros clientes que receberam e utilizaram aquele artigo. Para que você possa ter uma ideia sobre a importância desse tipo de iniciativa em seu site, a pesquisa E-commerce Quality Index 2019 aponta de 95% das pessoas leem avaliações antes de fazer uma compra!

Quando pensamos em uma loja física, a não ser que o visitante pare a experiência presencial para pesquisar em seu smartphone outras opiniões, esse tipo de conteúdo não fica à disposição.

18. Possibilidade de acompanhamento direto dos resultados

É claro que, em uma loja física, você acompanha números e dados para analisar as estratégias do seu negócio.

Quando falamos do comércio digital, todavia, essas análises de indicadores podem ser feitas com muito mais assertividade.

Isso acontece porque, ao navegar na internet, seu visitante deixa rastros: dos anúncios em que clicou, das páginas que visitou, dos produtos que visualizou, das compras que realizou, entre muitas outras informações.

Assim, fica muito mais fácil registrar seus KPIs (Key Performance Indicators, ou indicadores-chave do negócio), entender seus comportamentos e tirar insights para sua marca.

19. Mais simplicidade para analisar a concorrência

Ao entrar para o universo do e-commerce, você ganhará alguns competidores no ambiente digital.

Isso pode ser visto entre desvantagens do e-commerce, mas, se pararmos para pensar, você também tem concorrentes para sua loja física, certo?

Quando falamos de uma loja virtual, fazer a análise da concorrência se torna muito mais simples, porque você precisará observar um site, ao invés de ir até uma loja e tentar descobrir informações.

Então, assim como a experiência do cliente se torna mais prática, a sua como empresário pensando na estratégia também. Existem várias ferramentas online que podem ajudar nesse momento.

20. Personalizar a experiência do usuário

No mundo em que vivemos, os internautas buscam experiências cada vez mais personalizadas.

No que diz respeito ao consumo, essa demanda não seria diferente. É claro que, em uma loja física, o vendedor pode conversar com a pessoa ao vivo, mas, em uma loja virtual, você pode oferecer produtos a partir de hábitos de navegação do visitante.

Dessa forma, é possível mostrar a ele uma vitrine personalizada de acordo com seus gostos, além do envio de ofertas especiais para o perfil daquele cliente por e-mail. Existem ferramentas que você pode utilizar em seu e-commerce para promover essa compra personalizada, sendo um exemplo a SmartHint.

Assim, a experiência de compra se torna muito mais especial — tudo isso sem que um vendedor precise bombardear o visitante com diversas perguntas.

Conclusão

Se você é um empreendedor e está analisando possibilidades de ampliar seu negócio, fazer com que a sua loja física vá para a internet pode ser a jogada certa. Você pode, inclusive, se basear na experiência de outras pessoas que começaram sua loja online para aprender mais sobre o assunto!

Esperamos que essas 20 vantagens do e-commerce para empresas sejam suficientes para te ajudar a criar sua loja virtual. Se quiser, para se inspirar, você também pode observar os casos de sucesso de alguns lojistas com experiência no comércio digital.

Caso tenha se convencido, que tal testar os 30 dias gratuitos da Nuvemshop e já começar a vender pela internet? Você pode aproveitar todas as vantagens da nossa plataforma.

Fonte: Nuvemshop

Em tempos de medo frente as notícias da pandemia do COVID -19 precisamos encontrar maneiras de não nos deixar abalar emocionalmente a ponto de entrarmos em pânico.

            O período de instabilidade pelo qual estamos passando vem gerando diversas discussões e trazendo muita insônia e ansiedade para as empresas, principalmente as menores, para os autônomos e para os empregados, pois estamos diante de um período de incertezas.

            A enxurrada de notícias, que muitas vezes não são verdadeiras, combinadas ao isolamento social e ao medo em relação às questões financeiras estão gerando um grande sofrimento para muitas pessoas.

            Diante de tamanha incerteza, temos que tentar encontrar algum equilíbrio a fim de podermos manter nossa saúde mental e forças para superar um período de crise, vejamos algumas dicas.

Tentar trabalhar com aquilo que temos de fato

Em nossa realidade. Até o momento, a ordem de fechar o comércio e outras atividades tidas como não essenciais é até 05/04 e não por meses como em outros países. Essa ação visa realizar a quarentena para evitar uma crise, tanto de saúde quanto financeira, o que não aconteceu em outros países que agora estão precisando tomar essas medidas tardiamente.

Faça minipausas o dia todo

A perda de foco não se tornou mais um privilégio dos distraídos nesses tempos de incerteza. “Percebi em mim mesma que comecei a desenvolver um hábito de olhar para o Facebook e precisei reduzir a frequência com que fazia logon”, diz a especialista.

Em vez de se cobrar para se concentrar, separe alguns períodos para espairecer e programe-os de acordo com a sua rotina. Você pode usar a técnica do Pomodoro, de 25 minutos de trabalho e cinco minutos de pausa, ou outro intervalo curto.

O importante é que você deixe seu cérebro saber que, dentro de um período relativamente curto, você terá uma pausa clara para verificar as mídias sociais, passear pela casa, responder a textos ou seguir o hábito não profissional que desejar.

Saiba quando parar de trabalhar de casa

Por fim, desligue-se quando for a hora. Determine um horário para terminar o trabalho do dia e permita-se fazer uma pausa de verdade no período da noite.

Não se sinta culpado por desligar o computador e ligar a Netflix ou fazer qualquer outra coisa que lhe agrade.

Em breve, a vida voltará ao “normal”. “Enquanto isso, a chave para a produtividade é a sustentabilidade. Para ter um cronograma sustentável, você precisa de intervalos intencionais ao longo do dia. Além disso, à noite, foque em você mesmo para ter a clareza mental de continuar fazendo as coisas no dia seguinte”, aconselha a especialista.

É esperado que fazendo essas medidas, tenhamos um diferencial frente a curva de contaminação e dessa maneira possamos retornar as atividades o quanto antes.

Nesse momento, é fundamental a união das diferentes empresas e pessoas para exigir dos governantes soluções e medidas de auxílio as empresas e a população em geral frente às dificuldades que esse período está gerando para todos e não um boicote a quarentena, pois isso pode vir a estender essa situação ainda mais.

É importante ter em mente que isso não está acontecendo somente com o seu negócio e isso é uma fase, e vai passar. Todos os serviços prejudicados com a quarentena vão voltar a ter público e funcionamento.

2020 está batendo na sua porta! Você está preparado para turbinar o seu e-commerce e crescer ainda mais? Leia este post e descubra!

Em uma era na qual a maioria das pessoas está conectada a praticamente tudo, direto na palma da mão, o resultado não poderia ser diferente: uma vida cada vez mais digital.

Novas tecnologias, métodos de compra online e uma infinidade de conteúdos, promoções e serviços lutam pela atenção do público. Esta é a realidade atual.

Pensando nisso, você já percebeu que é exatamente esse nível elevado de conectividade que empoderou muita gente? Pessoas como você, como eu. Como os seus consumidores. 

Neste mar de possibilidades só uma coisa é garantida: para o seu negócio se manter firme no mercado é fundamental entender o cliente! Assim, os empreendedores devem ter a capacidade de compreender as necessidades do público e antecipar as respostas para as possíveis dúvidas que ele possa vir a ter.

É claro que para atingir esse objetivo é preciso se munir de informações confiáveis que apontem as tendências mais certeiras para o seu nicho. Com certeza, este é o caminho mais seguro para se destacar da concorrência.

Quer ficar por dentro do que o aguarda no próximo ano e se preparar para entrar com o pé direito em 2020? Confira o que trazemos para você neste post!

O CONSUMIDOR NO CENTRO DO E-COMMERCE

Com tantas transformações e inovações – seja no ambiente das lojas físicas ou das virtuais – a essa altura você já deve ter percebido que o público está redefinindo o modo como vais às compras. 

A questão é que a qualidade da experiência oferecida nesta jornada define quem merece a atenção dos clientes. Ou seja, determina quais e-commerces estarão aptos a permanecer no páreo. 

Neste cenário, os vendedores de todas as fases e áreas devem ficar atentos às formas como o público interage com as marcas. Portanto, se você quer surfar nessa onda, aprofunde o seu conhecimento em Experiência do Consumidor (representado em inglês pela sigla CX).

Como diria Michael Leboeuf, consultor americano de negócios e autor de diversos best-sellers, “um cliente satisfeito é a melhor estratégia de vendas”. A frase de Leboeuf não só traduz, como justifica, um pouco da cultura de hoje focada na experiência do cliente. 

Bom, mas esta é apenas a primeira dica para turbinar os seus negócios que você verá neste post. Continue esta leitura e descubra o que mais estará em alta em 2020!

MONTE UM ROTEIRO DE METAS PARA 2020

É comum termos a percepção de que precisamos elencar as principais demandas do nosso negócio. Já saber por onde começar é outra coisa. Afinal, muitas vezes é nessa hora que somos engolidos pela correria diária a adiamos tirar um tempinho para pensar em decisões importantes. E isso acontece justo com aquelas que podem fazer toda a diferença em nosso trabalho! 

Se identificou com essa situação? Então, este texto será o empurrão que você precisa para dar o primeiro passo. Acompanhe as dicas seguir e veja como vai ser mais fácil tirar o seu planejamento da inércia e partir para a ação!

 1 – ENTENDA MELHOR O SEU PÚBLICO

As pessoas que formam o público de um e-commerce possuem perfis diferentes, e consequentemente, formas de consumo distintas. Logo, compreender de modo mais detalhado o comportamento de potenciais clientes pode contribuir na formulação de promoções e campanhas mais assertivas, por exemplo.

Nesta pegada de colocar o cliente no centro do seu e-commerce, aposte em estratégias para estreitar o relacionamento com o consumidor. É nessa hora que um bom atendimento não pode falhar! Aposte em atender bem para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos.

2 – LEVE O SEU NEGÓCIO PARA O UNIVERSO MULTICANAL

Como falamos no começo deste artigo, a alta interatividade do cotidiano seja no âmbito pessoal ou profissional dos clientes, interfere no e-commerce. As pessoas esperam que as marcas que elas estão acostumadas a consumir estejam nos ambientes digitais em que elas navegam.

Dessa maneira, os vendedores que conseguirem firmar presença nos canais mais utilizados pelo público elevam a competitividade das vendas. Contudo, de quais lugares especificamente estamos nos referindo? De todos que podem colocar os seus produtos em uma vitrine online!

Neste quesito destacam-se as redes sociais, os marketplaces, comparadores de preços e até mesmo o e-mail marketing. 

3 – PREPARE-SE COM ANTECEDÊNCIA PARA AS DATAS COMEMORATIVAS

Certamente está em seus planos aproveitar o impulso das datas mais fortes do calendário varejista no ano novo, ok? Bom, mas só há um jeito de ter sucesso nessa jornada: com planejamento! Ou seja, nada de seguir aquele velho ditado de que o brasileiro deixa tudo para a última hora.

Para o consumidor até pode dar certo procrastinar e comprar o produto desejado no último dia da promoção. Porém, o lojista não pode se dar a esse luxo e organizar uma promoção em cima de uma data comemorativa. É a receita do fracasso!

Portanto, a orientação é definir agora, na virada de um ano para o outro, em quais períodos de liquidação o seu e-commerce irá participar. Escolha as datas mais propícias  e trace um cronograma claro e objetivo com datas limite para cada etapa do preparo da sua loja. Foque nos picos de venda dos próximos meses e antecipe a operacionalização das suas demandas!

3 PONTOS PARA INCLUIR NO SEU CRONOGRAMA DE DATAS COMEMORATIVAS

• Escolha quais datas comemorativas irá participar em todo o ano
• Fixe datas para cada etapa do processo: planejamento, reposição do estoque, divulgação de promoções e pós-venda, por exemplo
• Avalie os resultados depois de cada grande febre de vendas e use-os para verificar quais estratégias foram eficazes e quais precisam ser melhoradas

DE OLHO NA EXPECTATIVA DO CLIENTE PELA ENTREGA

Claro que com o possível aumento nas vendas, vem junto também a intensificação de um desafio já conhecido de quem vende no e-commerce: o frete.

O envio das encomendas continua a ser uma fonte de tensão entre vendedores e consumidores. Além disso, nessa queda de braço temos os lojistas que precisam encontrar fretes competitivos, dentro da realidade do seu negócio, e que sejam ao mesmo tempo atrativos para a clientela. 

O problema reside exatamente no fato desta ser uma das barreiras mais difíceis de vencer no e-commerce. Porém, nosso objetivo aqui não é fazer você entrar 2020 repensando se vale continuar com o seu e-commerce. Pelo contrário! Logo, vamos às sugestões para você superar esse obstáculo e transformá-lo em aliado!

USE O FRETE COMO UM DIFERENCIAL DO SEU E-COMMERCE

Quando o assunto é frete, dois quesitos nas entregas devem estar ainda mais em alta no e-commerce em 2020: flexibilidade e agilidade. Portanto, procure soluções que o ajudem a oferecer isso para os seus clientes!

Se, de um lado, o preço do envio é um dos maiores motivadores do abandono de carrinho, na faixa dos 82,3% – conforme aponta a pesquisa E-commerce Trends, da Rock Content – de outro, o prazo curto também importa para fechar o pedido.

A diferença está no perfil do cliente e o que ele decide como prioridade naquele momento.

Frete caro ocupa a primeira posição entre os fatores que frustram uma compra no e-commerce

Dados como estes nos levam a crer que para atender a expectativa dos consumidores os lojistas precisam contar com alternativas variadas de transporte dos produtos. Então, fique atento à gestão do seu frete!

Conforme a pesquisa Global Consumer Insights Survey, da PwC, 64% dos consumidores reconhecem que uma entrega mais rápida requer um esforço maior por parte do lojista, e por isso, merece ser remunerado.

Neste caso, vale analisar se o seu e-commerce proporciona uma variedade de fretes que se enquadre em diversos tipo de preferência. Entenda melhor o que considerar no quadro abaixo:

DESENVOLVA SUA GESTÃO DE FRETES EM 2020 

E aí? Você está se sentindo mais preparado e confiante para turbinar os seus lucros na temporada 2020? Esperamos ter contribuído para isso!

Conheça mais sobre os serviços de tabelas de transportadoras da Agência Virtualiti.